Ludopatía y Publicidad. Sí Carlos Sobera, van de la mano (aunque el gobierno lo ignore porque es el “Impuesto de los Tontos”)

Carlos sobera publicidad ludopatía

La publicidad provoca actitudes y hábitos, cambia percepciones e impulsa el consumo. Es un hecho, por eso recibes más de 3.000 impactos de comunicación al día, porque las empresas saben que funciona y los publicistas sabemos cómo hacer para que funcione. Y si un consumo o un hábito puede llevar a personas a la ludopatía y arruinarles la vida debemos tener cuidado, diga lo que diga Carlos Sobera.

(más…)

Applenianos, el valor de Apple que le ha convertido en Religión.

applenianos, el gran valor de Apple

Tanto a mis alumnos de Estrategia como a los de Creatividad les hago siempre una pregunta, ¿dónde radica la creatividad de Apple? El 95% de ellos responden que en sus productos, lo que fue una verdad hasta hace unos años. Pero hoy en día la verdadera creatividad de Apple reside en su comunicación. Esa comunicación que ni hace ni paga y que le ha elevado al Olimpo de los Dioses.

(más…)

Un cliente satisfecho es un cliente recurrente y un futuro prescriptor (el boca a boca digital).

Recomendaciones de clientes

El cliente no siempre tiene la razón, pero su círculo le escucha, así que cuida la opinión que tenga sobre ti, porque si es mala lo anunciará a los 4 vientos mientras le dure el enfado, si es indiferente es casi peor, y si es buena… Si es buena repetirá, se convertirá en un cliente recurrente y seguramente en prescriptor de tu marca. Que es justo lo que tú necesitas. Así que cuídale y deja que haga él el resto del trabajo.

(más…)

Los objetivos de tus clientes difieren de los tuyos. Asúmelo y actúa.

deseos clientes marketing digital creativo

¿Has oído eso tan de moda de “poner al cliente en el centro de tu estrategia”? Significa que dejes de mirarte el ombligo y mires, y admires, el de ellos. Las 4 P´s del Marketing (Producto, Precio, Distribución (Placement) y Promoción) han cambiado y el cambio más importante, el que está revolucionando la relación entre empresas y compradores, es el del cambio del “Producto” por el “Cliente”. Quienes no lo hagan están condenados a la indiferencia.

(más…)

El Feminismo como arma arrojadiza en Publicidad (el caso Font Vella).

Elena Furiase Agua Font Vella

Las marcas tratan siempre de estar a la moda, de seguir las tendencias y los pálpitos de la sociedad. Y para ello en ocasiones pisan terrenos farragosos que rezuman oportunismo y tratan de apropiarse de lo que no es suyo para generar beneficios. Y esta vez ha sido Font Vella la que utiliza el feminismo de una forma más que discutible para confundir a la gente y llenar sus bolsillos.

(más…)

Atención al Cliente en la Era Digital (caminando para atrás).

Atención al Cliente Digital

La digitalización está ayudando a las personas y a las empresas a comunicarse mejor, a facilitar las gestiones, las ventas, las consultas… Sin embargo en la Atención al Cliente de las grandes compañías siguen viviendo en la edad de piedra, maltratando al cliente, haciéndole perder el tiempo, la paciencia y por consiguiente, deteriorando su imagen de marca. Os pongo dos ejemplos; Vodafone y Gas Natural, dos historias reales.

(más…)

No es Influencer todo lo que reluce (y viceversa).

influencers, Laura Escanes

Cada vez que alguien me habla de Influencers veo en sus ojos gente guapa de inmaculada sonrisa, flashes y un puntito de glamour. Seguramente porque así es el arquetipo que utilizan las grandes marcas. Pero para las empresas sin tanto músculo financiero también hay un mundo de Influencers esperando para hacer de altavoz por poco dinero o incluso gratis. Solo hay que saber buscarlos y ponerlos de tu lado.

(más…)

¿Sabes diferenciar entre Coca Cola y Pepsi? Este experimento demuestra que no.

experimento diferenciar Coca Cola y Pepsi

La mayoría de los consumidores afirman que saben diferenciar el sabor de ambas bebidas. Algunos son capaces de hasta apostarse dinero. Pero cuando hacen la prueba descubren que confiaban demasiado en su sentido del gusto. La razón es que la gente compra marcas, no productos y su efecto es tan grande en nuestro cerebro que hasta anula nuestros sentidos.

(más…)