Tanto a mis alumnos de Estrategia como a los de Creatividad les hago siempre una pregunta, ¿dónde radica la creatividad de Apple? El 95% de ellos responden que en sus productos, lo que fue una verdad hasta hace unos años. Pero hoy en día la verdadera creatividad de Apple reside en su comunicación. Esa comunicación que ni hace ni paga y que le ha elevado al Olimpo de los Dioses.
El cliente no siempre tiene la razón, pero su círculo le escucha, así que cuida la opinión que tenga sobre ti, porque si es mala lo anunciará a los 4 vientos mientras le dure el enfado, si es indiferente es casi peor, y si es buena… Si es buena repetirá, se convertirá en un cliente recurrente y seguramente en prescriptor de tu marca. Que es justo lo que tú necesitas. Así que cuídale y deja que haga él el resto del trabajo.
¿Has oído eso tan de moda de “poner al cliente en el centro de tu estrategia”? Significa que dejes de mirarte el ombligo y mires, y admires, el de ellos. Las 4 P´s del Marketing (Producto, Precio, Distribución (Placement) y Promoción) han cambiado y el cambio más importante, el que está revolucionando la relación entre empresas y compradores, es el del cambio del “Producto” por el “Cliente”. Quienes no lo hagan están condenados a la indiferencia.
Durante décadas la creatividad en publicidad se medía en premios. Tantos tienes tanto vales. Si las campañas cumplían los objetivos de los clientes era lo de menos. Pero los medios digitales y sus mediciones han roto la baraja. Ahora la creatividad se mide en resultados, y en las campañas de Facebook Ads la creatividad va por derroteros diferentes.
Facebook juega con las personas y con las empresas, pero convertir una red de intercambio de tonterías en el medio publicitario más grande el mundo tiene estas cosas. Sin embargo, y pese a los ríos de tinta que han corrido con sus decisiones, Facebook Ads, su herramienta de publicidad, es un aliado muy importante para los negocios de cualquier tamaño y cualquier bolsillo.
Cada vez que alguien me habla de Influencers veo en sus ojos gente guapa de inmaculada sonrisa, flashes y un puntito de glamour. Seguramente porque así es el arquetipo que utilizan las grandes marcas. Pero para las empresas sin tanto músculo financiero también hay un mundo de Influencers esperando para hacer de altavoz por poco dinero o incluso gratis. Solo hay que saber buscarlos y ponerlos de tu lado.
Hasta hace apenas un lustro el marketing era cosa de ricos. Si querías que la gente supiera de ti ya podías tener la cartera llena de billetes. Pero de repente llegó la digitalización al mundo de la comunicación y la publicidad, y ese es un mar en el que todos podían pescar y muchos lo están haciendo.
¿Si fueras un predicador con un buen mensaje de salvación lanzarías tus proclamas en un descampado o en la puerta de una iglesia? La respuesta parece obvia, pero entonces por qué muchas empresas predican en el desierto. Es porque no conocen el poder del email marketing y sus estrategias. Pero te las cuento.
Si quieres que la gente sepa de ti más te vale que empieces a hablar. Pero recuerda que la gente no quiere que le vendan, quiere que le informen y le entretengan. Por eso el marketing digital cambió la comunicación y ahora está cambiando la publicidad. Y uno de sus responsable principales es el marketing de contenidos.
El SEO es un mundo lleno de claves que van cambiando poco a poco a medida que Google modifica su algoritmo y hay especialistas que se dedican en exclusiva a estudiarlo y trabajarlo. Pero hay una serie de claves para el posicionamiento SEO que cualquiera que tenga una web debería saber.